A Ouvidoria da Zema Seguros, atua de forma independente com o objetivo de defender os direitos dos consumidores, esclarecer e/ou solucionar demandas já tratadas em outros canais de atendimento.
 
0800 025 9606
Se deficiente auditivo ou de fala, contate pelo e-mail:ouvidoria@zemaseguros.com.br
 
Horário de atendimento: 8h às 18h de 2ª a 6ª feira.

 
Canal de Denúncia

O canal de denúncia tem como função receber relatos de qualquer pessoa que queira denunciar situações com indícios de violação do Código de Conduta Ética, procedimentos e/ou legislação relacionada às atividades do Grupo Zema. Asseguramos o anonimato e a confidencialidade das denúncias, além da não retaliação ao denunciante.
 
Os relatos podem ser recebidos pelo site www.contatoseguro.com.br/zema

Se desejar um atendimento humanizado, o relato pode ser feito pelo 0800 276 6600 – Opção 6 (2ª a 6ª feira, das 8h às 18h), nos demais horários, através do e-mail etica@zema.com